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¡Con ABILIS es posible!
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ABILIS automatiza la telefonía sin esfuerzo y sin coste adicional.
Gracias a la disponibilidad de números de marcación directa y de herramientas avanzadas como voice mail o IVR (Interactive Voice Response), el telefonista puede dedicarse a tareas más productivas. Las llamadas pueden ser gestionadas, retenidas, transferidas, procesadas y programadas, por medio de un interfaz web y usando el ratón. No es necesario (ni práctico) cambiar los teléfonos analógicos, que renacen a una nueva vida llena de utilidades. |
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Panel de control (OPC)
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Click & Call
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Voice mail
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Sobre una página web se presentan los detalles de las llamadas en curso: es posible visualizar el estado de varios teléfonos, incluso aquellos conectados a otros ABILIS físicamente ubicados en diversas localizaciones. Con los permisos adecuados se pueden ver los números llamantes, llamados y las opciones establecidas en los distintos teléfonos (desvíos, no molestar, etc.).
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El OPC permite llamar sin tener que marcar los números haciendo clic en el teléfono deseado o buscando en la agenda de contactos integrada.
Si el teléfono llamado está ocupado se puede retener la llamada hasta que quede libre y establecer la comunicación o se puede interrumpir inmediatamente.
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En el ABILIS se puede activar un contestador automático que, para cada teléfono, graba los mensajes en un archivo (wav) que se envía a la bandeja de entrada del e-mail asociado al usuario llamado.
También se puede avisar al usuario, mediante SMS, de las llamadas perdidas y de los mensajes del contestador. |